Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
Entonces ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en {email address}.
Artículos en venta
Sólo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a {email address} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.